回顾|深圳拓扑&晋江网商会002期泉州Facebook运营中级班顺利结业

Facebook-从零到精通
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回顾|深圳拓扑&晋江网商会002期泉州Facebook运营中级班顺利结业
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地址:晋江洪山路跨境电商洪山园
时间:2019年09月05日 - 09月07日
已结束

 

9月5日-7日,深圳拓扑泉州分公司泉州智汇拓扑,与晋江网商会联合举办的002期Shopify+Facebook+Instagram运营培训,来自福建各地的学员们结束了三天紧张的学习,顺利结业!

 

课程学习过程中,除了台上讲师的知识传授,台下还配有助教相应数量的助教。在课程操作过程中有疑问,学员除了举手发言向讲师提问外,也可以向助教提问,所有提问现场一对一答疑。

这三天,大家学习了Shopify+Facebook+Instagram三大版块的内容,从平台的概论到实际操作再到流量的获取,内容比较多,对于初次接触这些平台的学员可能较难消化。因此,下面的内容里,小编为大家罗列本期课程重点内容

第一天上午,卢聪老师讲解了中国跨境电商行业分析、传统外贸和跨境电商新方向的探讨、成功转型的案例、独立站Shopify运营详解,通过宏观视角认识独立站和明确做独立站与Facebook的目的。

一、跨境电商行业分析

以Facebook为代表的站外平台还处于流量红利期,具有一定隐蔽性可规避竞争,资源获取相对容易,其社交属性对品牌塑造十分有利。

根据尼尔森报告显示,有60%的用户是从社交网站上获得某个品牌或销售商信息的,这些用户中有48%的人关注过销售商发布在Facebook或Twitter上的信息;70%的社交网络活跃用户选择网上购物。

 

二、外贸及电商新方向探讨

中美贸易战持续升温,外部环境充满不确定性,外贸跨境电商公司如何规避运营风险和政策风险?我们提供四个建议:

1.让产品直面客户,减少中间环节。既提升了消费者体验,也可以增加利润。

2.出口国家/区域多样化,可降低某一国家关税、政策等问题带来的风险。

3.跨境模式综合化

1)跨境电商平台转为“平台+Shopify独立站”。
(2)B2BB2CB2B(或者B2W)的转型

4.流量来源多元化。从依靠平台流量转为平台流量 + 自有流量(Google、Facebook、KOL、EDM、Direct流量等)

 

三、传统B2B外贸获客新方式

传统B2B工厂、外贸公司过去通常在国内外展会、B2B平台获取客户,可如今面临:线索成本越来越高,订单转化价值不高,B2B转型B2C成功率极低。

其实利用Facebook开发B2B客户优势很明显:

用户的行为方式在改变,因此我们的营销的方式也要随之改变。

 

四、Facebook应用

1.独立站与平台运用Facebook的区别

独立站本身没有流量,需要引入流量,平台本身具有站内流量,站外流量非必需。

2.Facebook在亚马逊的应用

亚马逊以转化为排名第一要素,平台不能直接查看站外流量数据,只能依靠经验或中间页。


五、独立站运营

1.为什么要做独立站?
  • 以美国市场为例,独立站占据美国线上购物市场的30%以上的市场,并且具有更高的定价权和溢价空间,一般比平台高20%左右(并非所有国家都适合做独立站,比如东南亚市场一般建议做Shopee或EOD)。

2.独立站卖家必须具备:人员、资源、资金

3.独立站运营的四大要点:产品、网站、流量、运营

4.快速运营起独立站,可以做好以下步骤:

  1. 利用Facebook积累一定粉丝提高知名度

  2. 搭建网站的时候做好Google SEO带来自然流量

  3. 后续投广告可线下线上共同结合

  4. 有了知名度后可以与红人合作

  5. 及时对网站数据进行分析复盘,调整运营方向

  6. 页面优化很要,不能单纯地依赖广告

5.建站方式与比较:

  1. 自主建站需要开发,完全自主设计,对技术要求高,前期成本较高需要团队维护

  2. 模版建站依靠Shopify、Wix、Weebly等平台,模板相对固定,没有代码,管理较简单

  3. 半模板建站WordPress、Magento等依靠模板选择主题,有代码

6.独立站搭建考虑的要点:定位、设计、功能、搜索引擎优化、用户体验与转化、流量的追踪与转化提升

7.提高独立站的运营转化要素:

  1. 风格设计优化

  2. 网站打开速度

  3. 根据SEO优化网站

  4. 完善产品页面信息,引入客户测评

  5. 引入在线聊天工具,提高询问

  6. 引入买家秀专栏

  7. 引入博客文章等提高搜索排名

  8. 支付设置——选择支付除了考虑费率,更要考虑当地用户使用习惯

8.独立站插件补充:

想要把独立站/Shopify做精,最好是懂得一些代码,才可能实现网站模板在视觉设计上的优化。卢老师在实操讲解模板优化后,再详细讲解了工具插件。

 

六、Facebook运营过程和作用 

1.Facebook运营过程:通过好友邀请粉丝→优质内容促进转发→粉丝tag功能的有效利用→利用Facebook广告吸粉互动→通过Facebook引导到网站

2.网站数据分析:

  1. 访客量

  2. 不同流量带来的访客量

  3. 不同流量带来的访客价值

  4. 设定网站事件转化——漏斗营销

  5. 对尚未转化的流量做再营销

3.Facebook转化广告成效的四点核心

  1. 选择正确的产品和落地页

  2. 选择正确的受众

  3. 高质量创意,社交媒体的关键在内容和创意

  4. 正确的模式+网站运营与优化

第一天下午,由“金牌投手”称号的Jack老师,给大家带来了Shopify搭建操作。第二天上午,则讲解了Facebook运营的入门知识:Facebook的概论、账号、商务管理平台及广告账户、商业主页、主页运营。

 

一、Shopify搭建实操

建立独立站八个步骤:网站注册——基础设置——选择主题——产品上传——主题设置——支付设置——物流设置——折扣设置——安装插件——付费测试——域名绑定

注意:注册、绑定信用卡时关掉翻墙工具,保证注册的IP地址为中国IP地址,一定要使用本机的IP,尽量使用gmail或者mail.ru,个人信息要保证真实性,一台电脑禁止注册多个店铺。

 

二、Facebook概论

1.Facebook特征:

  1. 广泛性:全球超过23亿月活跃用户,90%的国家作为主流社交媒体

  2. 活跃度高:全球用户平均每天使用50分钟

  3. 产品多样:包括Instagram、WhatsApp、Messenger等,三个产品均超过十亿用户

  4. 内容为王:Facebook是一个社交工具,依靠内容排名而不是时间线排名,有着强大的数据分析及巨量量的数据积累,有利于广告主的投放。

2.Facebook营销优势:

3.Facebook的客户类型:

 

二、Facebook账户

1.安全上网:

2.Facebook账号主体分类:

3.如何避免账号被封?

  • 保持个人账户的安全

  • 尽量使用真实信息注册

  • 使用境外邮箱

  • 保持登陆环境稳定,不要共享账户

  • 将个人账户加到Business Manager里

  • 新账户做日常社交

  • 设置第二部验证和添加信任联系人,提高安全系数

  • 不要加好友或加群过快,不使用违规软件,不频繁群发、不组群、不给陌生人发消息

  • 个人广告账户不要绑定信用卡

 

4.惩罚措施:

一般来说,账户限制过几天会被自动恢复,确认没有严重违规的前提下,有一定概率申诉回来。

5.账号申诉方法:

  • 按照Facebook页面提示申诉,提交身份证或者照片,审核时长一般1-3个工作日左右;

  • 提交Facebook Help Center申诉渠道;

  • 投过广告的用户都可以到Facebook聊天室寻找客服解决问题。

惩罚不同,找回账户的方法和概率也不同,综合使用全部申诉方法和申诉渠道;多种申诉拿回账户概率较高,如果不重要账户建议重新注册。

 

三、商业主页创建

2.主页的页面设计:

4.个人账号与主页之间的区别:

5.商业主页的推广优势:

  • 更加专业化,有独立地址,给用户更专业的形象

  • 可以查看数据详情,及时了解页面运行情况

  • 可以投放广告,更快地推广页面和产品、事件

  • 注意,当个人页面过度发送产品信息,可能会被Facebook要求转化为商业页面,过程是不可逆的

 

四、商务管理平台

商务管理平台的可以进行创建/认领/分配主页及广告账户等操作。

一个人可以注册多个广告账户的,在注册商业管理平台时最好填写公司地址,并绑定信用卡才能进行广告投放。Facebook的商业广告账户与公众号类似,可以授权多个管理员。

广告账户自主开通与广告代理开通的区别:

Facebook广告虽然具有开放性,但并不代表没有限制,关于Facebook的底线和禁忌一定要规避。如烟草、药品、枪弹武器、成人内容、侵权行为、骇人听闻的内容、虚假信息、监控设备、养生减肥等信息不可以发布。

 

五、Facebook主页运营

1.主页快速获取粉丝,可以邀请好友点赞、通过广告快速获取粉丝、通过主页内容吸引粉丝、邀请点赞用户关注主页等。

2.内容是社交媒体的核心,内容的质量必须高于内容的数量。

3.制作出高质量的主页内容

  1. 视频:时长保持10-15秒内,尽可能展现产品细节与美观。

  2. 图片:制作时需要注意排版和尺寸比例,不建议使用超过四张图,会显示不出来。

  3. 文案:第一行放品牌的标语、活动最吸睛的点或者主题展示,文案的内容必须有条理性,并在文案植入链接,内容建议保持在3-4行。

  4. 发送时间:在主页的成效分析里可以查看平台活跃度,注意主页显示的时间为太平洋时间,要换算成北京时间。


课程到了第二天下午至第三天上午,由我们的明星讲师Jean老师为大家深度讲解Facebook广告、Facebook受众定位、Facebook数据分析以及Instagram四大版块内容。

 

一、Facebook广告

1.广告层级:了解Facebook广告首先需要了解的是“广告层级”。

一个广告系列下面可以有多个广告组,不同组之间可以设置不同广告目标、创意、广告组预算、排期、受众、广告位等内容。
一个广告组下可以设置多个不同的广告,不同的广告可以设置不同格式的内容和文案。

2.Facebook Pixel:Facebook Pixel是一个重要的营销软件,它可以对广告效果进行全面追踪。但是Pixel不可以安装在第三方电商平台,如亚马逊投放Facebook广告只能检测点击率,却无法追踪跳出率或其他数据。

3.广告系列:访问量、转化量、互动率、主页赞、活动响应、应用安装量、视频观看量、潜在客户开发、消息互动量、DPA广告/动态广告、店铺流量、品牌知名度每种产品或受众的CPM(千次展示费用)与CPC(单次点击付费)不一样,内容、受众、竞争都是影响价格的核心

4.广告效果:版位选择、广告费用、细分定位、广告系列预算优化、广告A/B测试、Messger

 

二、Facebook受众定位

 

三、数据分析

关于Facebook相关数据指标的含义与计算,大家可以参考文章点击文字进入


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