回顾 | 深圳拓扑&易启电商030期Facebook运营培训班(中级),全新升级,运营进阶!

Facebook-从零到精通
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回顾 | 深圳拓扑&易启电商030期Facebook运营培训班(中级),全新升级,运营进阶
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地址:深圳市南山区
时间:2019年10月31日 - 10月31日
已结束


10月24日-26日,深圳拓扑第030期Shopify+Facebook+Instagram进阶中级顺利结业。本次课程与往期有所不同,我们将基础内容与进阶课程做了一个彻底拆分,此次课程面向拥有Facebook广告账户并懂得自己建立广告的学员讲解。三天时间,重点学习Shopify独立站、Facebook在独立站的应用,深度Facebook广告、广告数据、Facebook落地应用。


据商务人员的课前沟通得知,本次前来听课的学员大部分都已在深圳拓扑的初级班学习过,并在课后自己在主页发过帖子,并且都申请好了广告账户,还投过广告。因此,本次课程学员们积极发言,课堂上踊跃向讲师提问,疑问当场互动解答。

深圳拓扑的线下课程,除了台上讲师授课,台下还配有助教。在课程操作过程中有疑问,可以向助教提问,获取针对性回答。课程结束后,课后操作时有任何疑问或没听懂的地方,可以随时在学员群提问,也可以预约一次课程复训,巩固知识!

 

本期学员的基础较好,对自身运营独立站、Facebook的目标比较清晰,最后是需要的是后续数据跟进及策略调整,逐步实现达到预期效果。接下来深圳拓扑为大家总结030课程重点内容。



开课第一天,在主持人开场和学员们的自我介绍以后,开始进入为期三天的课程学习。

第一天上午,由深圳拓扑创始人&首席讲师卢聪老师讲课,内容包括“传统外贸及电商卖家,如何通过Facebook寻求新突破”、“独立站运营”两大内容展开。

一、传统外贸及跨境电商行业现状分析


可自2016年以来,跨境电商近三年增速放缓,2019年预计增长率在10%左右。从2020年开始,每年的增速将低于10%。我们持续跟踪了超过50名卖家,总结出影响卖家运营结果的五大因素:资金、产品、资源、资讯、数据。

跨境电商平台从2017年起就面临红利褪去、竞争激烈、产品同质化等多种问题,因此今年卖家更应该发力站外。以Facebook为代表的站外平台,引流成本低且可控,具有一定隐蔽性可规避竞争,资源获取相对容易,其社交属性对品牌塑造十分有利。

做Facebook与直接做亚马逊有所不同,社交媒体无法直接解决需求问题,而是建立熟悉度的过程-营销漏斗,Facebook可以更好地与用户互动、沟通,可以追踪用户的喜好。


 以美国市场为例,独立站占据美国线上购物市场的30%以上的市场,并且具有更高的定价权和溢价空间,一般比平台高20%左右。

二、传统外贸及电商新方向探讨

中美贸易摩擦不断,面对外部环境充满不确定性,我们提供四点建议:

1.让产品直面客户,减少中间环节。

2.出口国家/区域多样化可降低某一国家关税、政策等问题带来的风险。

3.跨境模式综合化

1)跨境电商平台转为平台+Shopify独立站。

(2)B2BB2CB2B(或者B2W)的转型

4.流量来源多元化从依靠平台流量转为平台流量 + 自有流量(Google、Facebook、KOL、EDM、Direct流量等)

 

三、Facebook使用场景的概括

 

与亚马逊不同,独立站本身没有流量,需要引入流量,而亚马逊本身具有巨大站内流量。独立站利用Facebook引流主要是为了转化,而亚马逊是为提高站内排名、带来更多站内流量分配。

 

四、独立站运营思路

根据品牌定位建站→流量获取→注重品牌建设→及时跟进数据反馈,调整策略

 

五、独立站运营过程

  1. 利用Facebook积累粉丝

  2. 做好Google SEO带来自然流量

  3. 可线下线上广告共同结合提高知名度

  4. 有了知名度与红人合作

  5. 对网站数据进行分析复盘

 

六、Facebook运营过程和成效

1.运营过程:通过好友邀请粉丝→优质内容促进转发→粉丝tag功能的有效利用→利用Facebook广告吸粉互动→通过Facebook引导到网站

2.运营成效:吸引粉丝——带来询问(品牌效应转化效果稍慢,相比Goolge转化较低)——流量和转化——广告吸粉、互动——产品测试(测试用户反馈、市场反馈)——吸引工厂合作、红人资源 

 

七、网站数据的分析

  1. 访客量

  2. 不同流量带来的访客量——不同渠道对访问量定义会不一样

  3. 不同流量带来的访客价值

  4. 设定网站事件转化——漏斗营销

  5. 对尚未转化的流量做再营销

 

八、独立站运营流程全解

建站→营销引流→运营转化→支付添加→物流→客服

 

对初步接触独立站的卖家来说,Shopify操作简单启动成本低,可以做到快速起量。营销引流渠道的兼容性较强,Google、Facebook、红人、EDM、Google DIsplay等均可以用于引流转化。

 

运营转化是在独立站的视觉设计、网站打开速度、SEO、产品页面、客户咨询页面、买家秀、博客内容等方面的优化。支付添加,除了考虑费率外,还要考虑当地用户使用习惯。物流、客服都是需要注意优化的选项。

 

最后,卢老师通过某摄影网站,作为优秀案例进行拆解分析。

下午,由深圳拓扑资深运营经理Jack老师带领大家操作Shopif建站。Shopify是一个购物车系统,适合跨境电商建立独立站,支付一定费用即可在其上利用模板建立自己的网上商店,是创建独立站最简单最高效一种方式。

 

1.Shopify优势:

  • 模板多,100+个,方便操作

  • 功能齐全,可以通过插件实现很多功能

  • 客服全年365天24小时在线

  • 服务器稳定,网站打开速度快

  • 营销渠道多元化,社交媒体,邮件营销,广告投放

 

2.建立独立站八个步骤:网站注册——基础设置——选择主题——产品上传——主题设置——支付设置——物流设置——折扣设置——安装插件——付费测试——域名绑定。

 

建站的课程都是实操性内容,建立学习的学员们要建好网站,操作过程有不懂的地方可以在学员群咨询提问。


 

课程第二天,由深圳拓扑明星讲师Jean老师讲课,Jean老师是资深的Facebook运营经理,擅长讲解Facebook广告模块。

 

课程开始,Jean老师先是带领大家回顾了部分基础的内容:个人账户、商业主页、商务管理个人开通方法以及提交代理商开通的要点。随后开始进入主页深度运营的要点。

 

一、Facebook主页运营

 

Facebook主页的建立,对于品牌而言,树立公司品牌形象,让用户更加信任;对广告,需要page来承载,比如互动,转化等的广告;用于涨粉时,做用户的积累和沉淀。

 

Jean老师讲的Facebook主页主要围绕四个内容板块展开:主页粉丝、活动推广、小组、Tab 集成。

 

1.主页粉丝

 

主页粉丝的增长,主要是通过以、Giveaway(赠送样品)、付费给红人、互推、广告、优质内容等方式。做粉丝是一个长期的过程,需要用心做,但是不能期望粉丝能带来太多的直接转化。

 

对于帖子的高互动的体现主要在:like, comment, share, 点击帖子链接(click)。要让帖子获得较高的互动,帖子内容就需要体现出对粉丝有帮助、有爱心、很励志、触动人,但要避免引导性的描述。评论做到积极回复。

 

2.活动推广

 

而Giveaway活动尽量不能出现在Facebook广告上,在策划Giveaway活动时要站在用户的角度去想奖品设置、参与方式,明确目的与规则、参与时间设定。

 

最后,Jean老师通过东莞慕思寝具的321睡眠日活动的案例,详细解析了策划流程。

 

3.Facebook小组

 

Facebook的小组具有特征明确、易于定位;人群广泛、成效显著;易于查找等特点。加群需要选择成员多、活跃度高、主题相关性高的,可以过小组寻找潜在买家、增加好友与粉丝、寻找网红、了解用户喜好。

 

可以通过小组转发信息,但加群、广告、转发频次不能太高,需要保持互动、分享有价值的信息、并与群主管理员保持良好关系。

 

4.Facebook Customer Tab集成

Facebook主页可以集成YouTube、Instagram,同理还可以集成Twitter等其他社交媒体。

 

二、通过Facebook个人帐户寻找客户

 

Jean老师为我们补充了在Facebook上如何用关键词、采购商公司信息,进行类目搜索,再可用地点,找到相关主页或个人的信息。如何利用插件找到客户信息、如何通过网站挖掘企业人员的邮箱信息。

 

最后,Jean老师通过优秀的主页案例分享,解析优秀主页所具备的要点。

 

三、Facebook广告

 

Facebook广告是学习Facebook的重点内容,关于达广告的方式,我们将会在初级班详细讲解,所以,Jean老师在简单回顾打广告的流程之后,重点讲解A/B 测试、CBO广告、受众和素材的多组测试使用方式及应用场景。

 

受众定位分析与应用是广告成效的核心关键之一,选择受众的方法有核心受众,自定义受众,相似受众,核心受众的来源包含产品词、 使用场景、用户人群特征喜好、同品类同价格品牌词、互补产品词、语义相关词等。具体操作的关键还是在于对产品用户洞察与测试。

 

四、Facebook数据分析

 

关于Facebook相关数据指标的含义与计算,大家可以参考文章点击文字进入


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