面向外贸工厂/公司海外B2B业务的Facebook投放合作方案

面向外贸工厂/公司海外B2B业务的Facebook投放合作方案
2024-04-23 15:41
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1、服务对象
      做海外B端客户的外贸型工厂、外贸公司以及从事海外B2B业务的公司对象包括海外线下客户、海外电商客户及其他客户等;
 
2、服务目的
      通过专业的Facebook运营+Facebook广告帮助企业获取海外客户询盘消息,并且通过聊天工具+专业客服人员聊天的方式,协助企业挖掘精准意向的海外客户,直到成交(我们负责投递精准意向客户给企业,不参与企业的成交环节);
 
3、服务方案
      服务方案的内容包含:
      1)行业调研:
        就客户所在的行业体量、趋势、机会做调研,就竞品的优劣点做分析,从而提供行业的洞察和机会分析及提供线上运营策略。
 
      2)线上运营:
        基本包含:Facebook + 独立站(独立站非必须),使用线上广告+内容的方式低成本获取精准询盘,并且做相关的咨询分配以及必要的人员培训,利于公司接单人员的对接处理,提高询盘到转化的成功率。
 
      3)客户管理与效率提升:
        在前期拓展顺利的情况下,后期可以延伸到客户管理系统CRM提高客户管理、借助聊天机器人实现聊天(半)自动化等,从而提高整体的成效和效率。
 
4、服务费用
        服务相关的费用包含:
      1)行业调研与策略制定费用(可选,2000人民币,3个工作日完成)
      2)运营相关费用:
              A、项目运营费用:1万人民币/月起,服务周期至少三个月。前期可做月付,服务期满后不满意可以停止(双方均可选择停止)
              B、Facebook广告费用:起充值金额2000美金,建议月度广告费在1000-3000美金(根据实际成效会做调整)
              C、其他可能的费用,比如素材制作、网站搭建(或优化)等
 
5、服务预期成效
      1)Facebook官方主页的搭建,官方网站的搭建、优化(非必需)等;
      2)社媒主页粉丝数量从零增长到一个预期目标(和广告预算、品类竞争强度有关);
      3)询盘数量从另开始增长(和广告预算、目标国家/用户群体、询盘处理质量等有关);
      4)意向客户及成交客户的数量、成交金额等(非保证成效)
 
6、需要客户公司配备的人员:
      1)至少一名外贸专业,对接询盘,并且反馈询盘质量利于辰海集团/拓扑公司做广告及运营优化;
      2)相关产品工程师对辰海营销人员做业务培训及产品知识讲解,对日常发帖、广告素材等做优化、更正建议等;
      3)美工涉及人员制作、优化图片与视频等。如果缺乏,可以由辰海集团/拓扑公司提供,涉及一定的人工费用
 
7、服务相关细节:
      (1)Facebook主页运营+广告投放+消息回复(含机器+人工)如何如果需要创建账户、广告账号、商业主页、BM及进行相关的设置以及必要的措施防止账号被封以及被封后必要的申诉等,一次性收费1000人民币(客户可以自行处理或者学习相关视频后处理);
 
      (2)客户需要配合的:必要的素材、介绍及相关的人员对接(最好是专业的外贸业务人员),合作开始,会有详细清单。合作中,有及时响应与反馈的习惯——不能及时反馈的,最终效果会大打折扣,容易导致合作因为成效不佳而终止。
 
8、过往类似客户及相关案例:
      1)过往客户:万科、慕思、深圳金信诺、东莞快意电梯等
      2)案例分析:东莞快意电梯Facebook线上营销获客


1下为快意电梯Facebook运营6个月的成效:
      40万:获得合计40万美金意向较大并可跟进的项目
      21200:通过Facebook询盘已签订21200美金的项目
      10万:100,000次贴文互动;10383:主页精准粉丝数从699到10383,增长9684
      3000:约3000条消息留言;300:约300条贴文评论
      122:带来122条有效并持续跟进的询盘
      1:日均可获得8-10个有效询盘,单个询盘成本低至1美元
 
2)客户介绍:快意电梯股份有限公司创立于1998年,是集研发、设计、生产、安装和售后服务为一体的大型专业电梯企业,于2017年3月正式登陆深圳中小板(股票代码:002774),具备国家质监总局颁发的特种设备制造、安装、改造和维修保养A级资质。
   
3)新的突破:外贸新方向,用Facebook社交媒体降低获客成本
      过去10年,拓展海外B端客户均是通过国内外展会和B2B平台获取,但有效询盘与线索成本越来越高,订单碎片化、小额化,转化价值不高。面对不断上涨的获客成本,快意电梯希望借助于Facebook等新型模式拓展海外市场,用较低的成本获取海外客户。

      为了能带来更多精准询盘,团队与快意电梯合作开始以来,Facebook运营人员多次前往总部,详细了解产品特性和企业业务模式后,才确定快意电梯的Facebook代运营方案。 
 
4)合作期间运营过程如下:
      A、通过Facebook主页建设传达品牌形象。



      B、服务期间平均每周发5篇帖子,内容包含图文、视频等创意,详细展示产品项目、公司文化、团队专业性。



      C、针对不同人群(海外客户及代理商)创建消息互动广告、贴文互动、表单广告,获取不同目标群体互动从中产生询盘,通过表单广告获取潜在客户的线索信息。

 
      D、为快意电梯员工提供Facebook培训,企业内部员工学会操作,以确保对询盘回复及时。
 
      E、周报、月报、季报回馈,以后台数据进行复盘,做出精确调整。
 
5)合作成效:
        合作六个月,已看到显著的成效。主页粉丝从699个增长至10383个,日均可获得8-10个有效询盘,单个询盘成本低至1美金,第四个月成交第一位通过Facebook询盘的客户,获得122条可持续跟进的询盘。新产品发布、展会信息,都能够快速触及目标人群,获得反馈。
  
 (6)整体概括:
       通过Facebook的线上营销方式获客,对于B2B外贸工厂或者企业而言,增加了一个新的获客来源,再通过精细化、专业化的运营,从而降低获客成本,并不会改变企业原有的业务流程、人员结构及成本结构,可行性非常强。把握社交媒体流量红利,每个B2B外贸工厂或者企业都有机会驶入快速增长的海外赛道!
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