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Facebook-从零到精通
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深圳拓扑Facebook+Instagram运营培训班(初级)008期
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地址:深圳拓扑公司
时间:2019年08月03日 - 08月03日
已结束

8月3日,深圳拓扑第008期初级版顺利开课,当天大雨倾盆,本次课程30多名学员从深圳、广州、佛山、东莞、苏州、西安等地冒雨前来,学习Facebook与Instagram的营销运营知识。

 

这是深圳拓扑首次在公司总部场地开课,到场的学员爆满。讲师也对初级班课程内容进行了升级,将更丰富的硬核知识内容呈现给大家。

 

本期学员特别积极思考,课上与助教、导师的互动频次高,课程特意延长了一小时,传授了丰富的内容。课程结束后,部分学员在教室与导师、助教们讨论到20:00才结束。

 

本次课程由深圳拓扑资深Facebook运营经理Jack老师和明星讲师Jean老师,教大家玩转Facebook+Instagram运营。

 

接下来,拓扑笔记给大家罗列出老师在课堂上特别提到的一些概要,具体的内容还是以现场课堂听到的为准。

 

本文末尾还有留有课后作业,新老学员可以尝试去完成看看,完成后可以分享到群里让导师点评,以便彻底巩固知识,完成较好的学员可以获得奖励~

 

上午9:00——下午15:00,先是由Jack老师主讲Facebook概论、Facebook账号、Facebook商务管理平台及广告账户、Facebook商业主页、Facebook主页运营五个内容方向。

 

Facebook概论

 

开篇我们来思考一个问题,Facebook是什么?

 

Facebook首先是一个社交工具,依靠内容排名而不是时间线排名,有着强大的数据分析及巨量量的数据积累,有利于广告主的投放。

 

Facebook与我们常用QQ空间具有一定的相似性,但QQ空间只对QQ好友展示内容,具有封闭性。Facebook是开放的,个人的内容会对全球用户开放,优质内容会自动推荐给用户。

 

其内容有多种形式:文字、链接、图片(含轮播)、视坂、直播、精品栏、全屏广告、幻灯片、店铺等。商家在使用Facebook时需要注意,个人账号不能推广告的。

 

Facebook的四个平台Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram月活用户都是全球前十,用户对Facebook平台粘性高,其社交属性可以拉近商家与用户的距离,也能提高用户对品牌的认可度,提升大众对品牌的认知。

 

近些年国内外的社交媒体广告呈现井喷式增长,其主要原因是起步低成本,最低每天花1美金都行,且只要遵守平台规则,不会像第三方平台因为各种原因封号。

 

对亚马逊卖家而言,在Facebook找测评风险较低、效率高、价格低。对品牌广告而言,用最低的成本可以覆盖更多的人。

 

Facebook账号

 

 

常常会有学员询问:Facebook的个人账号为什么被封?如何才能让个人号更稳定?

保持个人账户安全,首先需要保持个人号良好的使用习惯以及规避涉及Facebook涉及违规的行为。如果一个账号被封,不可以再用相同的信息注册新账号。有学员反馈自己的账号动不动就会被封号,很大可能是行为被平台标记。

 

一般来说,账户限制过几天会被自动恢复,确认没有严重违规的前提下,有一定概率申诉回来。投过广告的用户都可以到Facebook聊天室寻找客服解决问题。

 

商务管理平台及广告账户

 

商务管理平台的可以进行创建/认领/分配主页及广告账户等操作。学员可以登陆深圳拓扑官网,按照文章步骤操作,链接:https://www.tuoputech.com/knowledge/how-to-create-bm-personal-business-ads-account-for-the-first-time-k00133k1.html

 

一个人可以注册多个广告账户的,在注册商业管理平台时最好填写公司地址,并绑定信用卡才能进行广告投放。Facebook的商业广告账户与公众号类似,可以授权多个管理员。

 

广告账户自主开通与广告代理开通的区别:

注意:如果是个人开同的账户就需要添加支付方式,代理开通均使用充值的方式。

 

需要注意的是,Facebook广告虽然具有开放性,但并不代表没有限制,关于Facebook的底线和禁忌一定要规避规避再规避,深圳拓扑在官网文章中列举了使用Facebook一定不可以踩的线,详情链接:https://www.tuoputech.com/knowledge/facebook-business-ad-security-k00021k1.html

 

Facebook商业主页

 

商业主页是专业的运营主体,需要用个人号管理主页。主页粉丝与个人号信息不相通的。需要注意商业主页一切禁止的行为,比如骇人听闻文案标题或让人不适的图片,功能性产品不能过度修饰。

 

Facebook主页的页面设计:

 

主页信息设置和功能设置操作按照页面提示和实际需求操作即可。需要注意的是主页身份设置管理者至少要两个、创建BM要添加公司人员个人账户。Jack老师还带领大家操作了商业主页开通shop、Facebook主页店铺商品添加、商业主页集成YouTube。

 

以上都是商业主页运营需要的实操内容,建议学员们自己务必要课后实际操作,并且能成功设置,操作的时候遇到疑问可以随时在学员群内交流。

 

Facebook主页运营

 

Facebook主页前期可以采取一些方式来获取粉丝,比如邀请好友、广告引流、优质内容等。那么如何才能制作出高质量的主页内容来吸引更多用户呢?

 

1.视频:如今全世界最受欢迎的内容方式是视频。视频时间一般在10-15秒内,尽可能展现产品细节与美观。

 

2.图片:在制作图片内容的时候,需要注意排版和尺寸比例,不建议使用超过四张图,会显示不出来并且没有效果。

两张的排版

三张的排版

四张的排版

 

3.文案:文案设置,第一行一般放品牌的标语、活动最吸睛的点或者主题展示,文案的内容必须有条理性,并在文案植入链接。帖子发帖后自行转发。

 

4.发送的时间:在主页的成效分析里可以查看平台活跃度,注意主页显示的时间为太平洋时间,要换算成北京时间。

 

Facebook内容制作因品牌产品而异,大家可以结合课程案例内容,再分析自身产品定位,制作相应的运营方案。

 

下午15:00点开始,就由我们的明星讲师Jean老师为大家讲解了Facebook广告、Facebook受众定位以及Instagram三大版块内容。

 

这次,Jean老师在将广告和受众定位内容直接登陆了Facebook广告的后台,一边操作,一边逐个解析页面上的每一个功能和含义。所以,本期同学一定要注意文章后面的课后作业完成一遍,就能彻底理解本块内容。

 

Facebook广告

 

1.广告层级:要了解Facebook广告首先需要了解的是“广告层级”。

一个广告系列下面可以有多个广告组,不同组之间可以设置不同广告目标、创意、广告组预算、排期、受众、广告位等内容。一个广告组下可以设置多个不同的广告,不同的广告可以设置不同格式的内容和文案。

 

2.Facebook Pixel:Facebook Pixel是一个重要的营销软件,它可以对广告效果进行全面追踪。但是Pixel不可以安装在第三方电商平台,如亚马逊投放Facebook广告职能检测点击率,却无法追踪跳出率或其他数据。

 

3.广告系列:

  1. 访问量广告:访问量广告=引流广告。注意并不是每个访问都是广告受众,相同的受众下仍会有细分,,一般用于收集用户购买意向数据和自我优化。

  2. 转化量广告:转化(事件)=直接购买人群。针对独立站,转化的前提安装像素。

  3. 互动广告:吸引点赞与评论,让帖子增加互动量,成为热帖,互动量都显示在广告上(Tips:把贴子炒热再做一个转化的广告,在广告的层级里直接选择热帖,贴子热排名会更高,曝光量更高)

  4. 主页赞:赞一下就成为主页粉丝,用于吸引粉丝。

  5. 活动响应:一般展会使用较多。

  6. 应用安装量:一般App开发与游戏推广使用。

  7. 视频观看量:只能推送视频广告。

  8. 潜在客户开发:表单广告,B2B常用。

  9. 消息互动量:常用于亚马逊测评和B2B询盘。

  10. DPA广告/动态广告:针对用户画像推送不同SKU,适用于新品推送和清库存,对于新品可以测试一个爆款。

  11. 店铺流量:针对线下店铺广告。

  12. 品牌知名度:可以覆盖更多的人群,CPM(千次展示费用)低,适合品牌广告。

每个组的CPM(千次展示费用)与CPC(单次点击付费)不一样,内容、受众、竞争都是核心影响。

 

4.广告效果

  1. 版位选择:因为我们通常难以判断版位的最佳效果,所以建议最开始选择自动,以便测试每个版位效果。

  2. 广告费用:计算广告费的方式有很多种方式,大部分广告按照展示来看,只要覆盖出去就收费。文案素材会直接影响点击,注意的是如果看得人多可是点击的人少,意味需要调整广告内容或者受众的精准程度。

  3. 细分定位:产品名字——兴趣爱好(广泛词)——竞争对手词(做的有规模的同类品牌词,也可以匹配同行的网站)——相关的词(可以是产品的某一功能或特性)——周边产品词(产品相关的周边)

  4. 广告系列预算优化:原本广告组之间互不干扰,广告系列会自动把预算倾向于优质广告组,在开多个广告组进行广告测评时适合用,跑完后再重新开系列专门跑优秀的广告组,产品多的卖家适用(不同广告组可以不同产品或者不同受众)。

  5. 广告A/B测试:利用机器,拆分对比测试,在广告发布期间,不能调整;在广告停止投放后,系统会自动判断出优胜组。

  6. Messger:寻找产品测评选择消息互动量Messger,消息互动量文案素材十分重要重要。正文需要委婉邀请,官方描述,行动号召按钮是发消息,一般选择文字+图片形式。

 

Facebook受众定位

 

 

1.核心受众:核心受众设立的关键词要和Facebook词库匹配,并依靠fb联想缩小词范围,如果中文没有就用英文。选择关键词要先看覆盖人数,覆盖人数千万级别的是大词,百万级别是适中,适合单独走量,十万级别的小词可以累计多几个词去跑。

 

定位关键词的维度:产品——行业(如同行业大品牌)——补充产品/补充词。关键词往往会直接影响广告成效,排除非精准用户,缩小受众范围,必须符合以下条件:更多兴趣,从其他方面定义受众,如对促销活动感兴趣的细分定位扩展。

 

2.自定义受众-再营销:再营销来源常用在网站访问量、独立站等,数据量足够大时再营销更精准。同一个人会反复多次的看到广告主的不同广告。

 

 

3.相似受众:有自定义受众才会有相似受众,相似数量1%-10%区间,1%的类似受众来源最相似,一般不超过3%,扩展到10%与核心受众区别不大。

 

Instagram

 

1.概论:做Facebook一定要要做Instagram,因为账号可以绑定,Facebook也可以投放Instagram广告。与Facebook相比,Instagram是内容平台,更加注重内容质量,功能界面更简单。

 

Instagram没有好友一说,只有粉丝,仅存在移动端,发帖不能带链接,不能跳转,只有商家主页上可以添加一个链接,个人与商家的账号密码是同一个。

 

2.内容排名关键因素:Interest兴趣、Timeliness时间、Relationship关系。判断用户感兴趣的内容会排在用户时间线的前面,依据来源于平常所更新的内容以及关注的话题标签等。账户需要保持较高的活跃度才能维持粉丝,否则,粉丝会脱粉较快。

 

3.曝光:Instagram用户高峰在星期五下午六点,可以在帖子评论区跟人聊天增加互动,用户搜索职能通过标签,所以标签是很重要的曝光渠道。善用hashtag,用9个能获得最佳互动。不一定要发产品词,可以附带热词、流行通用的标题。

 

Jean老师也介绍大量的Instagram插件工具以便更好管理内容和广告,但是可以利用Facebook的广告工具,通过Facebook进行广告管理可以让受众更加精准。

 

 

看完回顾,无论您是新老期学员,我们这次给留了一份作业。完成后都可以在学员群反馈操作问题,将会有导师解答并点评作业,完成较好的学员还将获得到深圳拓扑与Facebook运营经理一对一沟通交流的机会。

 

第一题,基础题:

完成Facebook广告开户和商业主页的信息设置和功能设置、开通shop、Facebook主页店铺商品添加、商业主页集成YouTube。

 

第二题,思考题:

商业主页与个人页面的区别?页面与账户的区别?

个人与个人之间的关系?个人与主页之间的关系?

 

第三题,练习题:

打一组吸粉广告,设置两组不同受众(都采用核心受众),每个广告组设置两个广告,分别采用单图和视频。即设置一个广告系列,两个广告组和四个广告。

 

 

 

 在线课程千千万,为什么依旧需要参加我们的线下课程?

 

深圳拓扑的课程主张的是边讲课边实操,有疑问可当场询问导师和助教,可做到有针对性的一对一辅导。50%授课+30%实操+20%案例=课程当场落地

 

在课程结束后,有关于Facebook或Instagram的疑问可以随时咨询导师或参加复训。

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