12月Facebook新政策整理:政策补充说明&电商限额&测评广告&预算问题

Facebook-从零到精通
12月Facebook新政策整理:政策补充说明&电商限额&测评广告&预算问题
2019-12-13 18:34
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【Facebook政策补充说明】

 

广告主创建不同域名用以推广同样的产品,或创建多个主页推广同样的网站/产品。

 

如广告主账户被封/域名被禁/page评分过低,继续创建新的账户/域名/page用以推广同样的产品,或使用其他非正当手段,均会被FB视为故意规避审核流程,一经发现将同样被封(政策请参考:https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/circumventing_systems)

同时,一旦发现违规,page owner或被封账号admin权限的个人账号也将被限制,请通知客户自查。如果大家有使用自己的账号帮助客户创建类似的page,也请同样自查!

 

怎么做:

  1. 关注粉丝页评分和客户反馈,提升服务和产品质量(请参考:https://www.facebook.com/business/help/108127923199330)

  2. 如果你们或客户已经创建了这类的page或账户,请立即删除page并不要使用这类账户

 

【电商限额政策调整】

 

从10.17开始,电商限额政策调整,引入DDSL:

  • 针对已合作Facebook广告主再开户,每日投放限额为$550,当花费达到这个额度,会触发人工审核(2-3个工作日),如通过审核额度会提高。如提高额度后花费再次达到额度的话则会触发第二轮人工审核(2-3个工作日),再次通过的话就会把上限拿掉;

  • 针对全新广告主,开始的每日投放金额是$450。当花费到达这个额度再经过7天的观察期之后将触发人工审核(2到3个工作天),如通过审查额度会被提高。如提高额度后花费再次达到额度的话则会触发第二轮人工审核(2到3个工作天):再次通过的话就会把上限拿掉。

 

【Amazon测评广告注意事项】

 

  1. Facebook测评广告文本需清晰描述以下内容:活动内容/要求,活动时间(起始和截止时间),赠品数量,对refund的相关规定(如:refund是否是商品原价格还是部分价格,用户是否可以保留商品等)等。

  2. Facebook测评广告文本要避免“free”“免费赠送”等字眼。

 

注:FB会随机对部分用户进行购物反馈调查,该调查结果会反馈在商家粉丝页评分,而商家粉丝页评分会影响到广告投放。

 

粉丝页顾客评分( Customer feedback)

 

  1.  FB官方对评分的解释:https://www.facebook.com/business/help/108127923199330

  2. 反馈面板链接(反馈面板仅有粉丝页管理员权限的人员才能登陆):https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/

 

【关于账户预算问题】

 

一、预算花不出去

建议让优化师检查下广告设置:

  1. 检查一下域名状态、账户状态是否正常(域名检查:https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/)

  2.  是不是出价太低

  3.  受众是否重叠

  4. 人群、素材、出价方式、预算过低 都有可能

 

二、账户每日投放最高金额的限制被下降至$0

 

可能原因:

违反广告发布政策(https://www.facebook.com/policies/ads/)、出现异常活动、被举报欺诈、广告商品版权问题、收到太多的举报或者差评等。

 

解决方式:

请联系FB在线客服(https://www.facebook.com/business/help/)进行申诉,每个账号有一次申诉的机会,若申诉被驳回, 很遗憾的, 该账户就不能再启用了,那就需要再建立其他新的广告账号

 

三、每日投放最高金额政策

 

Facebook为了对其用户以及品牌打造一个安全以及可信的平台环境,我们将从2019年7月开始推出进一步深化的风控措施。

 

在新推出的风控措施之下, 一部分新开户的广告账户会被放置每日投放金额限制, 并且当账户呈现一定的表现特征, 比如投放金额变化时,我们会基于【账户投放广告】是否符合Facebook广告政策,以及 【广告主公司的总体情况】, 来调整所放置在账户上的每日投放金额限制。

 

对于一部分新开户的广告账户,当账户呈现出投放金额明显变化时,基于广告政策Advertising Policies 以及广告主公司的表现,我们将会审核账户, 对于通过审核的账户,我们会提升每日投放金额; 对于未通过审核的账户,我们会维持或者下降其每日投放金额。

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