Facebook系统概念和精准化 | 深圳拓扑

Facebook-从零到精通
2.1 Facebook系统概念和精准化
2017-09-25 19:27
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Facebook系统概念和精准化

 

近来,一些朋友问到:Facebook应该怎么做?为什么我们坚持每天发,都没有用户询问,甚至页面新增粉丝也很少?

 

对此,我们的回答是:因为Facebook营销是一个系统工程,每天发内容只是系统的一部分,没有准确的客户分析、合适的内容、适当的广告,单纯依靠发送公司产品是不会带来有效客户问询的(万一有,那是瞎猫碰到死老鼠)。

 

这好比一部车,如果我们只安装一个轮子,怎么期望这部车可以快速地到达目的地呢?所以,在认识Facebook系统前,我们先了解Facebook的概念、特征以便于更好理解其规律和执行。限于篇幅,此处只讨论Facebook的概念。

 

Facebook的成立宗旨是"一个更开放和连接的世界"。和微信这种闭环式社交工具不同,Facebook非常强调开放,用户可以由在上面了解、认识大量朋友和陌生人。

 

Facebook围绕用户体验做了大量创新,比如在用户页面信息排序上,用一套独特的智能算法来让用户尽量看到感兴趣的内容,国外用户对之其粘性和依赖性非常高,目前在全球有超过16亿的活跃用户,海外Facebook用户每天使用时间超过2小时。

 

Facebook还有个特征就是亲商,国外不管是大公司还是小微公司,90%以上会有自己的Facebook页面。

 
基于以上,可以至少给我们两点启示:
 

1、对于全球用户最重要的社交媒体,如果我们想要把产品打到海外用户中,我们的产品信息是不是该适时出现在适当的客户眼前?

2、Facebook会优先呈现用户感兴趣的更新,那我们要如果找到正确的用户,同时让用户对我们的内容更感兴趣呢?

 

回答上述两个问题,我们首先需要了解Facebook精准化广告营销的概念和做法。

 

精准化的概念:一则商家信息,和用户关联性高就是有价值的资讯,相关性低或者无相关性就成了令用户反感的广告。人们大多不喜欢广告,往往不是广告内容本身导致的,而是广告内容和我们没有相关性,以及广告推送的方式所致。

 

Facebook是如何保证广告内容和受体用户的相关性,能在用户信息圈里良性地植入商家广告,保证商家广告的精准投放及用户看到广告信息不会反感反而觉得有价值呢?

 

用过Facebook的朋友都知道,注册账户的时候需要填写大量个人信息,比如姓名、性别、生日、婚姻状况、学历、籍贯及现居住地、兴趣爱好等等,同时每个人都会大量发送自身有关的内容或者分享感兴趣的内容,所有这些属性、内容Facebook都有记录并且作归类。

 

Facebook是以群体为单位来匹配商家所覆盖的客户群与满足该客户群特征的用户,达到商家广告精准覆盖到潜在客户身上,最后通过潜在客户购买商家产品服务来实现对商家的价值。

 

当然,这一客户群体的设置不是由Facebook完成的(Facebook不可能知道每一个商家需要什么样的客户),而是商家根据自身的经验分析出客户特征,在广告人群上设定该特征,从而保证广告是针对潜在客户群体在做投放。

 

附加一点:Facebook广告多是以千次展示收费,费收费的高低主要取决于同类广告的多少,所以同样的广告,群体设定得越狭窄相应广告单价也会越低。广告转化率高和费用低,是Facebook精准化营销的核心特征。

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